Rückgabe und Umtausch

Prüfung bei der Lieferung

Am einfachsten: Prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Übergabe. Falsche, fehlende oder beschädigte Produkte werden bei der Lieferung sofort und kostenlos ausgetauscht; für Produkte, die Sie nicht annehmen, wird keine Zahlung erhoben.

Rückgabe nach der Lieferung

• Beschädigtes/mangelhaftes Produkt: Wenn Sie nach der Lieferung einen Herstellungsfehler oder Transportschaden bemerken, melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden bei uns; wir prüfen den Fall anhand eines Fotos des Produkts und nehmen bei berechtigten Reklamationen einen Umtausch oder eine Rückerstattung vor.
• Ungeöffnetes Produkt: Produkte mit ungeöffneter Verpackung und unversehrtem Etikett und Siegel können zusammen mit dem Kassenbon innerhalb von 7 Tagen zum Umtausch angenommen werden.
• Geöffnetes Produkt: Aufgrund der Beschaffenheit von Lebensmitteln und Getränken ist eine Rückgabe geöffneter Produkte (außer im Mangelfall) nicht möglich.

Ablauf der Rückgabe

Für Rückgabe- oder Umtauschanfragen wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an +90 539 138 15 62 (WhatsApp) oder [email protected]. Rückerstattungen erfolgen je nach Zahlungsart in bar, auf Ihre Karte oder auf Ihr Bankkonto.

Diese Bedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein; Ihre Rechte aus dem Verbraucherschutzrecht der Türkischen Republik Nordzypern (KKTC) bleiben unberührt.