Возврат и обмен

Проверка при получении

Самый удобный способ — проверить заказ при получении. Неверные, недостающие или повреждённые товары заменяются при доставке сразу и бесплатно; за товар, который вы не приняли, оплата не взимается.

Возврат после получения

• Повреждённый или бракованный товар: если после доставки вы обнаружили производственный брак или повреждение при транспортировке, свяжитесь с нами в течение 48 часов; обращение рассматривается по фотографии товара, и при обоснованной претензии мы производим обмен или возврат денег.
• Невскрытый товар: товары в невскрытой упаковке с неповреждёнными этикеткой и акцизной маркой (бандеролью) могут быть приняты к обмену в течение 7 дней при наличии чека.
• Вскрытый товар: с учётом особенностей пищевых продуктов и напитков товары во вскрытой упаковке возврату не подлежат (за исключением случаев брака).

Порядок возврата

Для возврата или обмена свяжитесь с нами, указав номер заказа, по телефону +90 539 138 15 62 (WhatsApp) или по адресу [email protected]. Возврат денег производится наличными, на вашу карту или на банковский счёт — в зависимости от способа оплаты.

Настоящие условия не ограничивают ваши законные права; права, предусмотренные законодательством Турецкой Республики Северного Кипра (ТРСК) о защите прав потребителей, сохраняются.